1. Доброжелательные, искренние отношения с клиентом. 2. Разграничение личных и профессиональных отношений с клиентом. 3. Терпимое отношение к негативному поведению клиента. 4. Учет ценностей, принципов и норм организации клиента. 5. Недопущение конфликтов. 6. Недопущение формализма. 7. Строгое соблюдение договорных обязательств. 8. Учет реакции клиента на свои действия, постоянная "обратная связь". 9. Ориентация на долгосрочные отношения с клиентом. |